尊敬的各位朋友：

忠心感谢您的支持，为使您更好的了解我们企业，加强我们之间工作合作与交流，现将我公司服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质，更好的服务于每一位客户。

服务承诺

我公司将严格按照贵方要求的交货进度表，合理安排，精心组织生产，确保按期交货，保证施工需要。

我公司积累了丰富的生产管理经验，双面螺旋焊管无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都完全具备生产高质量产品的能力。公司将严格按照工艺规程，加强从原材料采购到产品出售的全过程控制，提供产品保证。 　　

服务内容：

售前服务

有计划地走访客户，征求听取意见；

及时了解客户需求和存在的问题，对用户提出的要求，在当日内给予答复，不能满足的应做出说明；

合同评审在两日内完成。

售中服务

严格履行销售合同，按时按质按量提供产品；

严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导，保证服务质量；

发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导；

因产品质量问题造成的换货或退货，按规定上报。

售后服务

我公司对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到达客户处进行解决；

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。